Veel hotels zoeken in deze coronatijd naar nieuwe wegen voor alternatieve verdienmodellen. Gasten blijven weg nu internationale zakenreizen tot een minimum worden beperkt. De internationale hotelgroep citizenM lanceerde onlangs twee nieuwe abonnementsvormen als antwoord op het veranderde gedrag van de zakenreiziger.

Thuiswerken is het nieuwe credo. Maar permanent thuis werken is op lange termijn voor veel huishoudens en werknemers niet wenselijk. Er blijft behoefte aan periodiek contact met collega’s in real life. Misschien minder frequent dan voorheen, maar wel belangrijk voor het groepsgevoel binnen bedrijven. Het was de reden voor de internationaal opererende Nederlandse hotelketen citizenM om zich te beraden op nieuwe functies van hun hotels in deze coronatijden. Het bedrijf introduceerde onlangs twee abonnementsmodellen: de een gericht op bedrijven met werknemers die op afstand werken, maar af en toe een ruimte nodig hebben om elkaar zakelijk te ontmoeten, de ander gericht op digital nomads.

Lennert de Jong, mede-verantwoordelijk voor het project bij citizenM: "De wereldwijde verschuiving in de werkcultuur heeft een nieuwe trend teweeg gebracht: van werken op kantoor naar thuiswerken. Tijdens de pandemie zagen we verbeterde productiviteit, stijgende medewerkerstevredenheid, grote kostenbesparingen en vooral: betere rekrutering voor bekwame functies en diversiteit. Er wordt al jaren gesproken over het decentraliseren van werk en leven, de pandemie heeft een flinke duw richting die realiteit gegeven."

Alles-in-één slaap-werk-ontmoet-pakket

Met een zogenoemd corporate subscription kun je bij citizenM als bedrijf een abonnement afsluiten dat toegang geeft tot verschillende faciliteiten van de hotels: een soort alles-in-één slaap-werk-ontmoet-pakket. Bedoeld voor teams die regelmatig moeten vergaderen en lokale individuen die af en toe een alternatief nodig hebben voor het thuiswerken. Abonnees kunnen voor 550 euro per maand op elk gewenst moment in elk van de 21 citizenM hotels ter wereld gebruik maken van de werkfaciliteiten, waaronder ook de vergaderruimten. Een verblijf van drie nachten in een citizenM-hotel naar keuze is onderdeel van het pakket. Wie meer nodig heeft kan nachten toevoegen tegen een gereduceerd tarief.

Oplossing voor zakelijke knelpunten

De hotelketen hoopt hiermee een aantal typische problemen op te lossen waar bedrijven niet langer tegenaan willen lopen. Denk aan het betalen voor dure coworking-lidmaatschappen of kantoorruimtes, tijdverspilling aan het zoeken van hotel-/ vergader- / werkruimte-deals en geen toegang hebben tot professionele ruimtes in grote steden voor klantmeetings. Het abonnement is flexibel; het is mogelijk om een pakket of te sluiten voor een maand, of meteen voor een heel jaar. Zowel voor één werknemer als voor een voltallig team.

Hotelpaspoort voor digital nomads

De tweede lancering is het zogeheten global passport. Daaree kun je een maand lang verblijven in een van de hotels, tegen een vast tarief en met de mogelijkheid om maandelijks te verlengen. Bij aankoop van een volledige maand bedraagt het gemiddelde tarief voor een hotelkamer 50 euro per nacht, ofwel: 1.500 euro in de maand. Met de 30-dagen-per-keer boeking wil het bedrijf concurreren met veealal duurdere appartementen in de stad, die vaak een lange huurtermijn kennen. Ideaal voor digital nomads, freelancers en avonturiers die vaak on the move zijn. Ondanks dat er nu weinig gereisd wordt, gelooft de keten er in dat deze mensen dat weer volop zullen doen op het moment dat het weer kan. Klanten krijgen ook korting op het eten en de drankjes in de bar. Er zijn in eerste instantie 1.000 paspoorten beschikbaar. Lennert de Jong: "Frequente reizigers doorkruisen continenten zoals anderen straten oversteken. Voor hen is supersnelle WiFi belangrijker dan een chocolaatje op het kussen. Ze willen het maximale uit elke stad halen, ook al duurt hun bezoek maar een paar uur. En na een intense dag of een spannende nacht willen zij niet naar de buitenwijken reizen om in een saaie slaapkamer te slapen. Wij hoorden dat gasten behoefte hadden aan vrijheid om de wereld rond te reizen. Je baas maakt het niet meer uit waar je de volgende Zoom-meeting doet, dus zie dit als een ultieme manier om je bucketlist af te vinken zonder een sabbatical te nemen. We zien dat dit een once-in-a-lifetime kans is om de Netflix van de hotelbranche te worden en onbeperkte nachten aan te bieden tegen een vaste prijs."

Internationaal en digitaal

Abonnementhouders kunnen terecht in alle 21 citizenM hotels ter wereld: New York, Seattle, Londen, Parijs, Boston, Amsterdam, Rotterdam, Glasgow, Zürich, Genève, Kopenhagen, Washington DC, Kuala Lumpur en Taipei. Ondanks COVI-19 opende de groep in 2020 nieuwe hotels in Seattle, Genève en Washington DC. In 2021 staan nog vier nieuwe steden op het programma: Los Angeles, Miami, San Francisco en Chicago. Eerder dit jaar introduceerde het bedrijf een innovatieve app op basis waarvan een verblijf in een citizenM hotel geheel contactloos kan verlopen:  inchecken, betalen, deuren openen, kamerbediening en meer; alles via de smartphone van de gast.