Rituelen in uw zaak binden en boeien de gast. Kweek dus rituelen. Mooiste voorbeeld?
Corona biertje? Daar hoort citroen of limoen bij. In de hals. Zo doen de Mexicanen het al eeuwen lang toch? Traditie, folklore, oud gebruik...
Merkengoeroe Martin Lindstrom noemt Corona het mooiste voorbeeld van het kweken van een ritueel. De 'citroenhals' is namelijk helemaal geen oud Mexicaans gebruik. Het is gewoon het gevolg van een weddenschap tussen twee caféhouders. "Als ik citroen of limoen in de hals doe, wedden dat dan iedereen dat gaat doen in het dorp?"
En zo geschiedde. Wereldwijd zelfs. Een sterk ritueel was geboren.